REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I WYNAJMU MESTO STUDIO

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE, DEFINICJE I PRZESTRZEŃ

Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

1. Wynajmujący / Administrator – Serhii Tkachenko, prowadzący działalność gospodarczą pod numerem NIP: 8133759461, REGON: 544900314, ul. Jerozolimska 2B, lok. 61, 30-555 Kraków.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca rezerwacji w Mesto Studio.

3. System Rezerwacyjny – platforma Bookero udostępniona na stronie internetowej, służąca do dokonywania rezerwacji i płatności.

Właścicielem i podmiotem zarządzającym studiem fotograficznym Mesto Studio jest Wynajmujący.

Mesto Studio to przestrzeń o powierzchni 97 m², zlokalizowana na 2. piętrze budynku przy al. Słowackiego 10, lok. 7, 30-037 Kraków. W skład wynajmowanej przestrzeni wchodzi również balkon.

§2. REZERWACJE I KONTAKT

Rezerwacji terminów można dokonywać online za pośrednictwem Systemu Rezerwacyjnego Bookero. Rezerwacje przyjmowane są z maksymalnie 60-dniowym wyprzedzeniem.

W celu potwierdzenia rezerwacji należy ją opłacić w ciągu 1 godziny od momentu jej złożenia za pośrednictwem systemu płatności online. Brak wpłaty w określonym czasie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.

Wszelkie informacje oraz wsparcie klienta można uzyskać poprzez:

• Telefon: +48 510 363 099

• E-mail: [email protected]

• Instagram: https://www.instagram.com/mestostudio.krk/ (@mestostudio.krk)

Anulowanie rezerwacji:

• Do 48 godzin przed planowanym wynajmem – istnieje możliwość zwrotu wpłaconej kwoty lub bezpłatnego przeniesienia rezerwacji na inny dostępny termin.

• Później niż 48 godzin przed wynajmem – wpłacona kwota przepada, bez możliwości zwrotu lub zmiany terminu.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Anulowanie rezerwacji jest możliwe poprzez kliknięcie w przycisk „Anuluj rezerwację” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji wysłanej przez system Bookero.

Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa najpóźniej do 48 godzin przed planowanym wynajmem, wyłącznie na inny dostępny termin. W celu dokonania zmiany prosimy o kontakt mailowy.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (np. rezerwacja studia na konkretny termin). Niezależnie od tego, Mesto Studio dobrowolnie umożliwia anulowanie rezerwacji na zasadach określonych w §2 Regulaminu.

W przypadku spóźnienia prosimy o jak najszybszy kontakt. Oczekujemy na wiadomość lub przybycie maksymalnie 15 minut od rozpoczęcia rezerwacji – po tym czasie rezerwacja może zostać anulowana bez zwrotu kosztów.

Studio jest dostępne wyłącznie w zarezerwowanych godzinach. Nie ma możliwości wejścia do studia przed czasem. Prosimy o punktualne przychodzenie na sesje.

Wejście do studia jest możliwe wyłącznie po wcześniejszej informacji od administratora, że przestrzeń jest gotowa do użytkowania. Samowolne wejście do studia bez takiej informacji jest niedozwolone.

Administrator może wejść do studia przed zakończeniem wynajmu w celu poinformowania o zbliżającym się końcu rezerwacji. Końcowy czas wynajmu powinien zostać przeznaczony na uprzątnięcie przestrzeni i doprowadzenie jej do stanu, w jakim została zastana na początku wynajmu.

Nie ma możliwości pozostawienia rzeczy w studio przed lub po zakończonej rezerwacji. Studio nie przechowuje pozostawionych przedmiotów i nie ponosi odpowiedzialności za ich zagubienie lub uszkodzenie.

Studio nie gwarantuje pełnej ciszy (całkowitego wygłuszenia akustycznego) podczas wynajmu.

Wystrój studia oraz dostępne meble i rekwizyty mogą ulegać zmianom. Studio nie gwarantuje stałej dostępności konkretnych elementów aranżacji wnętrza ani wyposażenia widocznego na zdjęciach promocyjnych. W przypadku istotnych potrzeb dotyczących scenografii, prosimy o wcześniejszy kontakt przed dokonaniem rezerwacji.

§3. OPŁATY I PŁATNOŚCI

Wszystkie podane ceny są cenami brutto.

Rozliczenia za usługi realizowane są w walucie polski złoty (PLN).

Zakupiona usługa (wynajem) zostaje aktywowana i zrealizowana poprzez udostępnienie klientowi fizycznej przestrzeni studia w zarezerwowanym i opłaconym terminie.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A.

Dostępne formy płatności kartami płatniczymi to: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

W przypadku płatności kartą płatniczą czas realizacji zamówienia (potwierdzenia rezerwacji) liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.

Płatności można dokonać za pośrednictwem systemu płatności online zintegrowanego z platformą rezerwacyjną Bookero. Płatności za dodatkowe usługi lub sprzęt na miejscu można dokonać przelewem.

Faktura za usługi wynajmu wystawiana jest wyłącznie na wyraźne życzenie klienta. Aby otrzymać fakturę, należy podać kompletne i prawidłowe dane (w tym numer NIP w przypadku firm) podczas wypełniania formularza rezerwacyjnego. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, brak podania numeru NIP przed dokonaniem płatności uniemożliwi późniejsze wystawienie faktury na firmę.

Minimalny czas wynajmu studia to 1 godzina.

Stawka za wynajem studia zależy od wybranego pomieszczenia i wynosi:

• Copenhagen Room: 110 zł/h

• Seoul Room: 125 zł/h

Wynajem na eventy / warsztaty: wycena indywidualna.

Liczba osób w studiu i dopłaty:

• Standardowa cena wynajmu (na sesje zdjęciowe) obejmuje maksymalnie 6 osób przebywających w studiu jednocześnie.

• W przypadku przekroczenia liczby 6 osób naliczana jest jednorazowa dopłata w wysokości 10 zł za każdą dodatkową osobę, niezależnie od czasu trwania rezerwacji.

• Do liczby osób wliczane są wszystkie osoby fizycznie przebywające w studiu (w tym dzieci, osoby towarzyszące, modele, wizażyści, styliści itp.).

• W przypadku wynajmu na eventy/warsztaty maksymalna liczba osób ustalana jest indywidualnie przed rezerwacją.

Opłaty dodatkowe i kary umowne:

• Dodatkowe lampy i sprzęt ponad standard: zgodnie z aktualnym cennikiem.

• Zabrudzenie lub zniszczenie tła kartonowego: 50 zł za każdy rozpoczęty metr bieżący.

• Ponadstandardowe zabrudzenie studia (wymagające dodatkowego specjalistycznego sprzątania): 350 zł.

• Naprawa szkód powstałych z winy Klienta: wycena indywidualna na podstawie kosztów naprawy lub zakupu nowego sprzętu.

Opłaty godzinowe za przedłużenie pobytu naliczane są za każdą rozpoczętą godzinę według obowiązującego cennika.

Wcześniejsze opuszczenie studia nie obniża ceny wynajmu i nie uprawnia do zwrotu kosztów.

Przedłużenie wynajmu jest możliwe wyłącznie w godzinach otwarcia studia oraz pod warunkiem jego dostępności bezpośrednio po zakończeniu pierwotnej rezerwacji.

§4. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA I MONITORING

W studio obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów, e-papierosów oraz innych wyrobów tytoniowych, a także używania otwartego ognia.

Zabronione jest spożywanie alkoholu oraz substancji odurzających na terenie całego obiektu.

Należy dbać o bezpieczeństwo swoje oraz innych osób korzystających ze studia. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w studio wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia przed kradzieżą lub zniszczeniem, na terenie Mesto Studio prowadzony jest monitoring wizyjny (kamery). Zasady przetwarzania wizerunku z monitoringu określa Polityka Prywatności. Monitoring nie obejmuje miejsc intymnych (toalety).

W przypadku jakichkolwiek niebezpiecznych sytuacji lub awarii sprzętu należy natychmiast skontaktować się z obsługą studia.

§5. UŻYTKOWANIE STUDIA I SPRZĘTU

Prosimy o poszanowanie przestrzeni studia, sprzętu oraz dodatków scenograficznych.

W studio obowiązkowe jest korzystanie ze zmiennego, czystego obuwia. Zabronione jest wchodzenie w butach, które mogą zabrudzić, porysować lub uszkodzić podłogę (np. niezabezpieczone szpilki).

Studio udostępnia w cenie wynajmu podstawowy sprzęt oświetleniowy:

• 2 x lampa światła ciągłego (wideo) Nanlite FS-300B z regulowaną temperaturą barwową w zakresie 2700K - 6500K,

• Osprzęt i modyfikatory (softboxy) dedykowane do powyższych lamp,

• Statywy oświetleniowe.

Prosimy samodzielnie nie obsługiwać sprzętu, jeżeli nie są Państwo z nim zaznajomieni. W razie problemów administrator chętnie pomoże w konfiguracji.

Korzystanie z teł kartonowych:

• Rozwijaniem, zwijaniem oraz zmianą teł kartonowych zajmuje się wyłącznie administrator studia.

• Jeśli Klient chce skorzystać z tła, zmienić jego kolor lub skorygować długość, zobowiązany jest poprosić o pomoc obsługę.

• Samodzielna obsługa systemu zawieszania teł przez osoby bez odpowiedniej wiedzy jest zabroniona, ponieważ może prowadzić do zacięcia mechanizmu, zerwania łańcuchów lub zagniecenia papieru.

Wszelkie usterki zastane przed rozpoczęciem sesji lub powstałe w trakcie wynajmu należy zgłosić obsłudze niezwłocznie.

Sesje z wykorzystaniem konfetti, brokatu, dymu, płynów lub innych substancji sypkich/brudzących są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z administratorem. W przypadku niedozwolonego użycia zostanie naliczona opłata za dodatkowe sprzątanie.

Korzystanie z aneksu kuchennego / strefy socjalnej odbywa się na zasadach uzgodnionych z administratorem. Prosimy o wyrzucanie śmieci do wyznaczonych pojemników i dbanie o porządek.

Wynajem na cele eventowe i warsztatowe:

• Studio może zostać wynajęte w celach innych niż sesje zdjęciowe i nagrania wideo (np. organizacja warsztatów, szkoleń, spotkań, wyprzedaży typu garage sale, eventów tematycznych) wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu tego faktu z Administratorem.

• W przypadku wynajmu na cele eventowe, standardowy cennik godzinowy oraz limit osób (6 osób) mogą ulec zmianie. Wycena takiego wynajmu, jak również maksymalna liczba uczestników, ustalane są indywidualnie w zależności od charakteru wydarzenia.

• Organizacja wydarzeń z udziałem jedzenia, napojów lub materiałów brudzących wymaga szczególnej ostrożności. Klient zobowiązany jest do pozostawienia studia w stanie początkowym  lub uiszczenia opłaty za dodatkowe, specjalistyczne sprzątanie (zgodnie z cennikiem w §3).

• Samodzielne wynoszenie lub przesuwanie ciężkich mebli i sprzętów w celu przygotowania przestrzeni pod event wymaga zgody obsługi studia.

§6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Klient (osoba dokonująca rezerwacji) ponosi pełną odpowiedzialność finansową i prawną za szkody wyrządzone na terenie studia (zarówno w wyposażeniu, jak i infrastrukturze) przez siebie oraz przez wszystkie osoby przebywające w studio w ramach jego rezerwacji.

Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za zapoznanie wszystkich uczestników swojej sesji/wynajmu z niniejszym regulaminem oraz za przestrzeganie jego postanowień.

Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste i sprzęt pozostawione przez Klientów w przestrzeni studia.

§7. REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące wynajmu studia oraz świadczonych usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty do rezerwacji, datę i numer rezerwacji oraz dokładny opis występującego problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany w wiadomości zwrotnej e-mail.

§8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez unijną platformę internetową ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.06.2026 i obowiązuje dla wszystkich rezerwacji zawartych od tego dnia.